Santo Domingo.- El
Instituto Agrario Dominicano (IAD), presentó al país la primera versión de su
Carta Compromiso al Ciudadano, un instrumento de fortalecimiento institucional
que busca fomentar una cultura de calidad en la prestación de los servicios que
ofrece.
El acto de presentación de la
Carta Compromiso estuvo encabezado por el director general del IAD, Emilio
Toribio Olivo, el ministro de Administración Pública (MAP), Manuel Ventura
Camejo y el ministro de Agricultura Osmar Benítez.
Los funcionarios destacaron la
responsabilidad de la institución respecto a la satisfacción del ciudadano,
atendiendo los requerimientos del Decreto 211-10, y la Resolución del MAP
160-2019 que aprueba la Carta Compromiso al Ciudadano del IAD.
Emilio Toribio Olivo, director
del IAD, indicó que la institución a través de esta Carta se compromete a
cumplir con determinados estándares de calidad, buenas prácticas éticas y
disminuir los trámites en los procesos sin afectar la calidad.
“En el IAD estamos inmersos en un
proceso de transformación y fortalecimiento institucional con miras a
garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros
ciudadanos/parceleros”, afirmó el funcionario.
Enfatizó que en la Carta
Compromiso presentada se le informa a la ciudadanía la forma de acceder a los
servicios, los requisitos para su obtención, el tiempo de respuesta y los
derechos y deberes que tienen los beneficiarios.
Toribio Olivo dijo que en el
documento se plantea el compromiso que tiene el IAD de ser un modelo de eficiencia,
modernidad y excelencia en los servicios que ofrece al ciudadano/beneficiario y
al público en general.
Ramón Ventura Camejo felicitó al
director del IAD por insertarse en estos procesos de modernización del sector
público y por dar un salto normativo para el fortalecimiento institucional en
la administración pública.
“El IAD hoy se sitúa en un
escalón superior en esa cultura de calidad, insertándose dentro de las
instituciones del Estado que hacen uso de la tecnología para crear mejores
condiciones en la prestación de servicios” dijo el funcionario.
Ventura Camejo afirmó que las
instituciones del Gobierno han avanzado y que la meta del Gobierno es llegar a
presentar 100 Cartas Compromiso de diferentes instituciones, lo que
transformará la calidad de los servicios en el sector público.
De su lado, Osmar Benítez,
ministro de Agricultura y presidente del Directorio Ejecutivo del IAD resaltó
que los cambios trascendentales que se han dado en esta institución han sido
por el apoyo irrestricto del Presidente Danilo Medina al Sector Agropecuario.
Benítez dijo “el Presidente
Danilo Medina decidió que era momento de consolidar la Reforma Agraria con el
apoyo a los proyectos productivos y la entrega de miles de Títulos
Definitivos”.
En el acto de presentación de la
Carta también estuvieron presentes Carlos Segura Foster, administrador del
Banco Agrícola; Enrique Lied, viceministro de Obras Públicas; en representación
de los parceleros, Roberto Familia, Apolinar Germosén y Luciano Robles.
Además miembros del Comité de
Calidad del IAD; subdirectores, encargados departamentales, regionales y
provinciales e invitados especiales.